TOFOLO FLOWER – HİZMET ŞARTLARI

Son Güncelleme: 5 Eylül 2026

TOFOLO FLOWER internet mağazasını ziyaret ederek ve/veya mağazamız üzerinden alışveriş yaparak aşağıdaki hizmet şartlarını kabul etmiş sayılırsınız.

Bu şartlar, TOFOLO FLOWER tarafından sunulan ürün, hizmet ve internet sitesi kullanımına ilişkin genel koşulları düzenlemektedir.

1. Genel Hükümler

TOFOLO FLOWER, yapay çiçek, buket, dekoratif çiçek ürünleri, kişiye özel tasarımlar ve bunlarla bağlantılı ürünleri internet üzerinden satışa sunmaktadır.

Web sitemizi kullanan her ziyaretçinin siteyi yürürlükteki mevzuata, dürüstlük kurallarına ve bu hizmet şartlarına uygun şekilde kullanması gerekir.

Site üzerinde yer alan ürün bilgileri, açıklamalar, görseller, fiyatlar ve kampanyalar önceden haber verilmeksizin güncellenebilir.

2. Ürün Bilgileri

Ürünlerimize ilişkin görseller, renkler ve tasarımlar mümkün olduğunca gerçek ürünü yansıtacak şekilde hazırlanır.

Bununla birlikte ekran, cihaz ve görüntüleme ayarlarına bağlı olarak renklerde küçük farklılıklar oluşabilir.

Özellikle el ile hazırlanan veya müşterinin tercihleri doğrultusunda oluşturulan buketlerde, ürün görseli ile teslim edilen ürün arasında küçük tasarım farklılıkları bulunabilir.

Bu farklılıklar ürünün genel niteliğini veya siparişin temel özelliklerini değiştirmediği sürece ürünün kişiye özel hazırlanma sürecinin doğal sonucu olarak değerlendirilir.

3. Fiyatlar

Web sitesinde gösterilen ürün fiyatları aksi belirtilmedikçe Türk Lirası (TL) cinsindendir.

Ürün fiyatlarına ilişkin vergi ve diğer ücretler ödeme aşamasında müşteriye gösterilir.

Kargo ücretleri, varsa kampanya koşullarına göre ayrıca hesaplanabilir.

TOFOLO FLOWER, fiyatlarda önceden haber vermeksizin değişiklik yapma hakkını saklı tutar.

Ancak siparişi onaylanmış ve ödemesi alınmış ürünlerde, tüketici aleyhine sonradan fiyat değişikliği yapılmaz.

4. Siparişin Oluşturulması

Müşteri, sipariş vermeden önce ürün, adet, fiyat, teslimat ve ödeme bilgilerini kontrol etmekle yükümlüdür.

Siparişin ödeme işleminin tamamlanması ve TOFOLO FLOWER tarafından onaylanmasıyla birlikte sipariş süreci başlatılır.

Siparişin onaylanması, ürünün müşterinin tercihleri doğrultusunda hazırlanması için TOFOLO FLOWER'a talimat verilmesi anlamına gelebilir.

5. Kişiye Özel Ürünler

TOFOLO FLOWER'ın “Buketini Tasarla” özelliği üzerinden müşterinin kendi seçimleriyle oluşturduğu ürünler kişiye özel ürün niteliğinde olabilir.

Bunlara;

Çiçek türünün seçilmesi,
Çiçek renginin seçilmesi,
Çiçek sayısının belirlenmesi,
Özel buket kombinasyonu oluşturulması,
Kişiye özel kurdele,
İsim veya özel yazı,
Özel mesaj,
Özel ambalaj veya aksesuar

gibi müşteri tercihleri doğrultusunda hazırlanan ürünler dahildir.

Kişiye özel ürünler, müşterinin talebi doğrultusunda hazırlandığından standart ürünlerden farklı teslimat ve iptal koşullarına tabi olabilir.

Cayma hakkına ilişkin istisnalar ayrıca İade ve Para İadesi Politikamızda belirtilmiştir.

6. Sipariş İptali

Standart ürünlerde sipariş iptali talebi, ürünün hazırlık ve gönderim durumuna göre değerlendirilir.

Kişiye özel hazırlanan ürünlerde üretim veya kişiselleştirme süreci başladıktan sonra siparişin iptali mümkün olmayabilir.

Ancak tüketicinin kanundan doğan ve sınırlandırılamayan hakları saklıdır.

7. Ödeme

Sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemleri ödeme sayfasında gösterilir.

Ödemenin başarıyla tamamlanmaması halinde sipariş işleme alınmayabilir.

Ödeme bilgilerinin doğru girilmesi müşterinin sorumluluğundadır.

TOFOLO FLOWER, müşterilerin ödeme kartı bilgilerini doğrudan saklamaz; ödeme işlemleri kullanılan ödeme altyapısının güvenli sistemleri üzerinden gerçekleştirilir.

8. Teslimat

Siparişler, ürünün niteliğine ve hazırlık süresine göre hazırlanarak müşterinin sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.

Teslimatla ilgili ayrıntılı bilgiler Kargo ve Teslimat Politikamızda yer almaktadır.

Müşterinin teslimat adresini ve iletişim bilgilerini doğru girmesi gerekir.

9. Müşteri Sorumlulukları

Müşteri;

Doğru ad, soyad ve iletişim bilgileri vermeyi,
Doğru teslimat adresi vermeyi,
Sipariş bilgilerini kontrol etmeyi,
Kişiye özel ürünlerde verdiği bilgilerin doğruluğunu kontrol etmeyi,
Siteyi hukuka uygun kullanmayı

kabul eder.

Müşteri tarafından yanlış verilen isim, yazı, adres veya diğer kişiselleştirme bilgilerinden kaynaklanan hatalardan TOFOLO FLOWER sorumlu tutulamaz.

10. Fikri Mülkiyet

Web sitesinde bulunan;

TOFOLO FLOWER markası,
Logo,
Fotoğraflar,
Ürün görselleri,
Tasarımlar,
Metinler,
Grafikler,
Sayfa tasarımları,
Özgün içerikler

TOFOLO FLOWER'a veya ilgili hak sahiplerine ait olabilir.

Bu içerikler TOFOLO FLOWER'ın yazılı izni olmadan ticari amaçla kopyalanamaz, çoğaltılamaz, dağıtılamaz veya başka bir internet sitesinde kullanılamaz.

11. Web Sitesinin Kullanımı

Web sitesinin güvenliğini veya işleyişini bozacak herhangi bir işlem yapılamaz.

Siteye yetkisiz erişim sağlamak, sistemlere zarar vermeye çalışmak, kötü amaçlı yazılım göndermek, otomatik saldırı veya benzeri yöntemlerle hizmeti aksatmak yasaktır.

TOFOLO FLOWER, güvenlik veya teknik nedenlerle web sitesinin tamamını veya bir bölümünü geçici olarak erişime kapatabilir.

12. Kampanyalar ve İndirimler

TOFOLO FLOWER tarafından dönemsel olarak kampanya, indirim veya promosyonlar düzenlenebilir.

Her kampanyanın kendi kullanım şartları bulunabilir.

Kampanyalar, aksi belirtilmedikçe diğer kampanyalarla birleştirilemez.

TOFOLO FLOWER, kampanya koşullarını ve kampanya süresini değiştirme hakkını saklı tutar.

13. Ürün Stokları

Web sitesindeki ürünlerin stok durumları güncel tutulmaya çalışılır.

Ancak teknik veya operasyonel nedenlerle stok bilgilerinde anlık farklılık meydana gelebilir.

Sipariş edilen ürünün tedarik edilmesinin mümkün olmadığının anlaşılması halinde müşteri bilgilendirilir ve yürürlükteki mevzuata uygun şekilde işlem yapılır.

14. Ürünlerde Küçük Farklılıklar

TOFOLO FLOWER ürünlerinin bir kısmı tasarım ve kombinasyon esasına dayalı olarak hazırlanabilir.

Bu nedenle aynı ürünün farklı siparişlerinde;

Çiçeklerin konumu,
Yaprakların yönü,
Kurdele bağlama şekli,
Ambalajın katlanma şekli,
Küçük dekoratif detayların konumu

gibi unsurlarda küçük farklılıklar olabilir.

Bu farklılıklar ürünün genel tasarımını ve siparişin temel özelliklerini değiştirmediği sürece normal kabul edilir.

15. Kullanıcı İçeriği

Müşteriler tarafından iletişim formları, değerlendirmeler veya diğer alanlar üzerinden gönderilen içeriklerin hukuka aykırı, hakaret içeren, tehdit edici veya üçüncü kişilerin haklarını ihlal eden nitelikte olmaması gerekir.

TOFOLO FLOWER, hukuka aykırı veya uygun olmayan içerikleri kaldırma hakkını saklı tutar.

16. Sorumluluğun Sınırları

TOFOLO FLOWER, yürürlükteki mevzuatın izin verdiği ölçüde web sitesinin kesintisiz veya hatasız çalışacağını garanti etmez.

Teknik arızalar, bakım çalışmaları, internet altyapısı, üçüncü taraf hizmet sağlayıcılar veya kontrolümüz dışındaki olaylar nedeniyle meydana gelen geçici kesintiler yaşanabilir.

Bununla birlikte tüketicinin kanundan doğan zorunlu hakları saklıdır.

17. Mücbir Sebep

Doğal afet, deprem, sel, yangın, savaş, salgın, resmi makam kararları, ulaşım problemleri, geniş çaplı teknik arızalar, kargo hizmetlerinde meydana gelen ciddi aksaklıklar ve tarafların makul kontrolü dışında meydana gelen benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilebilir.

Bu gibi durumlarda TOFOLO FLOWER, siparişlerin yerine getirilmesi için makul çabayı göstermeye devam eder.

18. Yasal Haklar

Bu hizmet şartları, tüketicilerin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili diğer mevzuat kapsamında sahip olduğu zorunlu hakları ortadan kaldırmaz veya sınırlandırmaz.

Bu şartların herhangi bir hükmünün yürürlükteki mevzuata aykırı olması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

19. Değişiklikler

TOFOLO FLOWER, hizmet şartlarını gerekli gördüğü zaman güncelleyebilir.

Güncellenen metin web sitesinde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

20. İletişim

Hizmet şartları, siparişler, ürünler veya diğer konularla ilgili sorularınız için TOFOLO FLOWER'ın web sitesinde bulunan İletişim sayfası üzerinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

TOFOLO FLOWER

Zamansız güzelliği yeniden tasarlıyoruz.