Son Güncelleme Tarihi: 09.09.2026
1. TARAFLAR
1.1. SATICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: Şeref Berk Gürdal
Marka: Tofolo Flower
Vergi Kimlik Numarası: 4420216552
Vergi Dairesi: Hitit Vergi Dairesi
Adres: Ayrancı Mahallesi, Selimiye Caddesi No:13/15, Ankara
Telefon: 0533 202 51 75
E-posta: tofoloflower@gmail.com
Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.
1.2. ALICI BİLGİLERİ
ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi, sipariş sırasında elektronik ortamda SATICI'ya iletilen bilgilerden oluşur.
Bundan sonra “ALICI” olarak anılacaktır.
2. SÖZLEŞMENİN KONUSU
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi'nin konusu, ALICI'nın Tofolo Flower internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı, bedelinin ödenmesi, teslim edilmesi ve tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
İşbu sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında hazırlanmıştır. Tüketici Bakanlığı
3. SÖZLEŞMENİN KURULMASI
ALICI, internet sitesi üzerinden siparişini tamamlamadan önce ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, teslimat koşulları, ödeme bilgileri ve diğer ön bilgilendirmeleri inceleme imkânına sahiptir.
ALICI'nın siparişi elektronik ortamda tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle birlikte mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.
Siparişin tamamlanması, ALICI'nın sipariş konusu ürünün bedelini ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir.
4. ÜRÜN BİLGİLERİ VE SATIŞ BEDELİ
Sipariş konusu ürünün;
- Ürün adı,
- Adedi,
- Temel özellikleri,
- Satış fiyatı,
- Varsa indirim tutarı,
- KDV dahil toplam satış bedeli,
- Varsa teslimat ve kargo bedeli,
- Ödeme yöntemi
sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.
Siparişe ilişkin kesin ürün ve fiyat bilgileri, sipariş özeti ve sipariş onayında yer alan bilgiler esas alınarak belirlenir.
5. ÖDEME
ALICI, Tofolo Flower internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini öder.
SATICI, ALICI'nın açık onayı olmaksızın sipariş bedeline ek bir ödeme yükümlülüğü getiremez.
6. TESLİMAT
Sipariş konusu ürün, ALICI tarafından sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine gönderilir.
SATICI, sipariş konusu ürünü internet sitesinde belirtilen veya sipariş sırasında ALICI'ya bildirilen teslimat süresi içerisinde teslim eder.
Ayrı bir teslimat süresi taahhüt edilmemiş olması halinde, mevzuatta öngörülen azami teslimat süresi uygulanır. Mal satışlarında bu süre kural olarak otuz günü geçemez. Tüketici Bakanlığı
Ürünün tüketiciye teslimine kadar oluşabilecek kayıp ve hasarlardan, mevzuatta belirtilen istisnalar saklı kalmak kaydıyla SATICI sorumludur. Tüketici Bakanlığı
7. CAYMA HAKKI
ALICI, standart olarak satışa sunulan mal niteliğindeki ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
ALICI, ürünün tesliminden önce de cayma hakkını kullanabilir. Tüketici Bakanlığı
Cayma hakkının kullanılması için ALICI'nın cayma süresi içerisinde SATICI'ya açık bir bildirimde bulunması yeterlidir.
Cayma bildirimi aşağıdaki iletişim kanallarından yapılabilir:
E-posta: tofoloflower@gmail.com
Telefon: 0533 202 51 75
Cayma hakkının kullanılması halinde ALICI'nın ürünü, cayma bildirimini SATICI'ya yönelttiği tarihten itibaren on dört gün içerisinde geri göndermesi gerekir. Tüketici Bakanlığı
8. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI
Mevzuatta düzenlenen cayma hakkı istisnaları saklıdır.
Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz. Tüketici Bakanlığı
Bu kapsamda ALICI'nın özel talebi doğrultusunda;
- özel olarak hazırlanan,
- kişiselleştirilen,
- standart ürün niteliğinden çıkarılan veya
- ALICI'nın özel ihtiyaçlarına göre değiştirilen
ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.
Standart olarak satışa sunulan hazır ürünler ise mevzuatta öngörülen genel cayma hakkı hükümlerine tabidir.
9. İADE KOŞULLARI
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren on dört gün içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.
Ürünün mümkün olduğu ölçüde orijinal ambalajı, aksesuarları ve ürünle birlikte gönderilen diğer unsurlarıyla birlikte iade edilmesi tavsiye edilir.
ALICI, ürünü cayma hakkı süresi içerisinde işleyişine, teknik özelliklerine ve kullanım talimatlarına uygun şekilde inceleyebilir.
Ürünün yalnızca incelenmesi nedeniyle meydana gelen olağan değişikliklerden ALICI sorumlu tutulamaz.
10. İADE KARGO
Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün iadesi için Aras Kargo veya Hepsijet kullanılabilir.
ALICI'nın ürünü, ön bilgilendirmede belirtilen iade taşıyıcılarından biri aracılığıyla geri göndermesi halinde, cayma hakkına ilişkin iade kargo masrafı ALICI'ya yüklenmez.
İade için belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde mevzuatta öngörülen hükümler uygulanır.
Ürünün ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilmiş olması halinde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.
Güncel Ticaret Bakanlığı bilgilendirmesine göre, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcı aracılığıyla yapılan iadelerde tüketici iadeye ilişkin masraflardan sorumlu tutulamaz. Tüketici Bakanlığı
11. BEDEL İADESİ
ALICI'nın cayma hakkını usulüne uygun olarak kullanması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde;
- Ürün bedelini,
- Tahsil edilmiş olması halinde teslimat masraflarını
ALICI'ya iade eder.
İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin gerçekleştirilir. Tüketici Bakanlığı
Teslimat için sunulan standart gönderim yöntemi dışında, ALICI tarafından seçilen daha pahalı bir gönderim yönteminin oluşturduğu ek ücretlerin iadesi mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
12. AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER
ALICI'nın teslim aldığı ürünün;
- Ayıplı olması,
- Kargo sırasında hasar görmesi,
- Sipariş edilen üründen farklı olması,
- Eksik gönderilmesi veya
- Ürün açıklamasında belirtilen özellikleri taşımaması
halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu hakları saklıdır.
ALICI bu durumlarda SATICI ile aşağıdaki iletişim bilgilerinden iletişime geçebilir:
E-posta: tofoloflower@gmail.com
Telefon: 0533 202 51 75
13. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
SATICI;
- Sipariş konusu ürünü belirtilen niteliklere uygun şekilde göndermeyi,
- Ürünün teslimatını mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmeyi,
- ALICI'yı sipariş öncesinde gerekli konularda bilgilendirmeyi,
- Tüketicinin kanuni haklarına riayet etmeyi,
- Cayma ve iade işlemlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmeyi
kabul ve taahhüt eder.
14. ALICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ
ALICI;
- Sipariş sırasında verdiği bilgilerin doğru ve güncel olduğunu,
- Teslimat adresini doğru şekilde bildirdiğini,
- Sipariş bedelini ödemeyi,
- Cayma hakkını kullanması halinde ürünü mevzuatta belirtilen süre içerisinde geri göndermeyi
kabul eder.
15. KİŞİSEL VERİLER
ALICI tarafından sipariş sırasında paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.
Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Tofolo Flower KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.
16. MÜCBİR SEBEPLER
Tarafların kontrolü dışında meydana gelen ve sözleşme kapsamındaki yükümlülüklerin yerine getirilmesini geçici veya sürekli olarak engelleyen doğal afet, savaş, salgın hastalık, yangın, grev, ulaşım sorunları, altyapı veya teknik sistem arızaları, resmi makamların kararları ve benzeri durumlar mücbir sebep olarak değerlendirilir.
Mücbir sebep hallerinde tarafların hak ve yükümlülükleri yürürlükteki mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.
17. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ
ALICI'nın tüketici olması halinde, işbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri, yürürlükteki mevzuat ve parasal sınırlar çerçevesinde yetkilidir.
18. YÜRÜRLÜK
ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu sözleşmeyi ve siparişe ilişkin ön bilgilendirmeleri okuduğunu ve gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.
İşbu sözleşme, ALICI'nın elektronik ortamda siparişini tamamlamasıyla yürürlüğe girer.
SATICI BİLGİLERİ
Ad Soyad: Şeref Berk Gürdal
Marka: Tofolo Flower
Vergi Kimlik No: 4420216552
Vergi Dairesi: Hitit Vergi Dairesi
Adres: Ayrancı Mahallesi, Selimiye Caddesi No:13/15, Ankara
Telefon: 0533 202 51 75
E-posta: tofoloflower@gmail.com