Son Güncelleme Tarihi: 09.09.2026

1. SATICI BİLGİLERİ

Ad Soyad: Şeref Berk Gürdal
Marka: Tofolo Flower
Vergi Kimlik No: 4420216552
Vergi Dairesi: Hitit Vergi Dairesi
Adres: Ayrancı Mahallesi, Selimiye Caddesi No:13/15, Ankara
Telefon: 0533 202 51 75
E-posta: tofoloflower@gmail.com

Bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır.

---

2. ALICI BİLGİLERİ

ALICI'nın adı, soyadı, teslimat adresi, telefon numarası ve e-posta adresi sipariş sırasında SATICI'ya bildirilen bilgilerden oluşur.

Sipariş bilgilerinde yer alan iletişim ve teslimat bilgileri, siparişe ilişkin işlemlerde esas alınır.

---

3. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu Ön Bilgilendirme Formu, ALICI'nın Tofolo Flower internet sitesi üzerinden elektronik ortamda satın alacağı ürünlere ilişkin olarak, mesafeli satış sözleşmesi kurulmadan önce bilgilendirilmesini sağlamak amacıyla hazırlanmıştır.

ALICI, siparişini tamamlamadan önce bu formda yer alan bilgileri inceleme imkânına sahiptir.

---

4. ÜRÜNÜN TEMEL NİTELİKLERİ

Siparişe konu ürünün;

• Ürün adı,
• Görseli,
• Adedi,
• Rengi,
• Ölçüsü,
• Malzeme ve temel özellikleri,
• Varsa varyant bilgileri

ilgili ürün sayfasında ve sipariş özeti ekranında belirtilir.

Ürünün temel özellikleri, sipariş sırasında ALICI tarafından ayrıca görülebilir.

---

5. ÜRÜN FİYATI

Ürünlerin satış fiyatları internet sitesinde Türk Lirası (TL) cinsinden ve vergiler dahil olarak gösterilir.

Sipariş sırasında uygulanacak ürün fiyatı, ALICI'nın siparişi tamamladığı anda sipariş özetinde gösterilen fiyattır.

Varsa kampanya, indirim veya promosyonlar ürün ve sipariş ekranında ayrıca belirtilir.

---

6. TESLİMAT VE KARGO

Siparişler ALICI tarafından belirtilen teslimat adresine gönderilir.

Kullanılabilecek kargo firmaları:

• Aras Kargo
• Hepsijet

Tahmini teslimat süresi ürün sayfasında veya sipariş sırasında belirtilir.

Özel bir teslimat süresi belirtilmemiş olması halinde, ürün mevzuatta öngörülen azami süre içerisinde ve kural olarak 30 günü geçmeyecek şekilde teslim edilir. Tüketici Bakanlığı

Kargo veya teslimat bedeli varsa, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya açıkça gösterilir.

---

7. ÖDEME

ALICI, internet sitesinde sipariş sırasında sunulan ödeme yöntemlerinden birini kullanarak sipariş bedelini ödeyebilir.

Ödenecek toplam tutar, sipariş tamamlanmadan önce ALICI'ya gösterilir.

Siparişin tamamlanması, ALICI'nın ödeme yükümlülüğü altına girdiği anlamına gelir. İnternet üzerinden kurulan sözleşmelerde bu hususun sipariş onayından hemen önce açık ve anlaşılır şekilde belirtilmesi gerekir. Tüketici Bakanlığı

---

8. SİPARİŞ VE SÖZLEŞMENİN KURULMASI

ALICI, siparişini tamamlamadan önce;

• Ürün bilgilerini,
• Ürün fiyatını,
• Teslimat ve kargo bilgilerini,
• Toplam ödeme tutarını,
• Cayma hakkına ilişkin bilgileri

inceleyebilir.

ALICI'nın siparişi elektronik ortamda tamamlaması ve ödeme yükümlülüğünü kabul etmesiyle mesafeli satış sözleşmesi kurulmuş olur.

---

9. CAYMA HAKKI

ALICI, standart ürünlere ilişkin mesafeli satış sözleşmesinden, ürünün kendisine veya belirlediği üçüncü kişiye teslim edildiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.

ALICI, ürün kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir. Tüketici Bakanlığı

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya açık bir bildirim gönderilmesi yeterlidir:

E-posta: tofoloflower@gmail.com
Telefon: 0533 202 51 75

Cayma hakkının kullanılması halinde ürünün, cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde SATICI'ya gönderilmesi gerekir.

---

10. CAYMA HAKKININ İSTİSNALARI

Mevzuatta belirtilen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ve standart ürün niteliğinde olmayan ürünlerde, mevzuatta belirtilen şartların oluşması halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Tofolo Flower tarafından müşterinin özel talebi doğrultusunda;

• Kişiselleştirilen,
• Özel olarak hazırlanan,
• Standart ürün niteliğinden çıkarılan,
• Müşterinin özel ihtiyaçlarına göre değiştirilen

ürünlerde, ilgili mevzuat kapsamında cayma hakkı istisnası uygulanabilir.

Standart olarak satışa sunulan hazır ürünler ise genel cayma hakkı hükümlerine tabidir.

---

11. İADE

Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde ALICI, ürünü cayma bildiriminden itibaren 14 gün içerisinde SATICI'ya geri göndermelidir.

İade için:

Aras Kargo veya
Hepsijet

kullanılabilir.

İade edilecek ürünün mümkün olduğu ölçüde ürünün niteliğine uygun şekilde korunması ve zarar görmeyecek biçimde paketlenmesi gerekir.

---

12. İADE KARGO ÜCRETİ

ALICI'nın cayma hakkını kullanması halinde, ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcılardan biri kullanılarak yapılan iadelerde, ilgili mevzuat kapsamında ALICI'ya iade kargo masrafı yüklenmez.

Belirtilen taşıyıcının ALICI'nın bulunduğu yerde şubesinin bulunmaması halinde ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

Ayıplı, hasarlı veya sipariş edilenden farklı gönderilen ürünlerde ALICI'nın kanundan doğan hakları saklıdır.

---

13. ÜCRET İADESİ

Cayma hakkının mevzuata uygun şekilde kullanılması halinde SATICI, mevzuatta öngörülen süre içerisinde tahsil edilen bedelleri ALICI'ya iade eder.

İade, ALICI'nın satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde gerçekleştirilir.

Standart teslimat dışında ALICI tarafından seçilen daha pahalı teslimat yönteminden kaynaklanan ek ücretlerin iadesi mevzuat hükümleri çerçevesinde değerlendirilir.

---

14. AYIPLI, HASARLI VEYA HATALI ÜRÜNLER

ALICI'nın teslim aldığı ürünün;

• Ayıplı,
• Hasarlı,
• Eksik,
• Sipariş edilenden farklı

olması halinde ALICI'nın 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında sahip olduğu hakları saklıdır.

ALICI bu durumlarda aşağıdaki iletişim kanallarından SATICI ile iletişime geçebilir:

E-posta: tofoloflower@gmail.com
Telefon: 0533 202 51 75

---

15. SATICININ YÜKÜMLÜLÜKLERİ

SATICI;

• Ürünü siparişte belirtilen özelliklere uygun şekilde göndermeyi,
• Siparişi belirtilen süre içerisinde teslim etmeyi,
• ALICI'yı satın alma öncesinde gerekli konularda bilgilendirmeyi,
• Tüketicinin kanuni haklarına riayet etmeyi,
• İade ve cayma işlemlerini yürürlükteki mevzuata uygun şekilde gerçekleştirmeyi

kabul eder.

---

16. TÜKETİCİNİN BAŞVURU HAKLARI

ALICI, tüketici sıfatını taşıması halinde, uyuşmazlığın niteliğine ve yürürlükteki parasal sınırlara göre Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.

Başvuru, mevzuatta belirtilen yetki kuralları çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili mercilere yapılabilir.

---

17. KİŞİSEL VERİLER

Sipariş sırasında ALICI tarafından paylaşılan kişisel veriler, yürürlükteki kişisel verilerin korunmasına ilişkin mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin ayrıntılı bilgiler Tofolo Flower KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

---

18. İLETİŞİM

Sipariş, iade, cayma hakkı, ürün veya diğer konulardaki talepleriniz için:

Tofolo Flower
Yetkili: Şeref Berk Gürdal
Adres: Ayrancı Mahallesi, Selimiye Caddesi No:13/15, Ankara
Telefon: 0533 202 51 75
E-posta: tofoloflower@gmail.com

---

19. ONAY

ALICI, siparişini tamamlamadan önce işbu Ön Bilgilendirme Formu'nda yer alan bilgileri okuduğunu ve gerekli bilgilendirmeyi aldığını kabul eder.

ALICI'nın siparişi tamamlamasıyla birlikte, yürürlükteki mevzuat kapsamında gerekli diğer elektronik onay ve bilgilendirme süreçleri uygulanır.

---

SATICI: Şeref Berk Gürdal – Tofolo Flower
Vergi Dairesi: Hitit Vergi Dairesi
Vergi Kimlik No: 4420216552
Adres: Ayrancı Mahallesi, Selimiye Caddesi No:13/15, Ankara
Telefon: 0533 202 51 75
E-posta: tofoloflower@gmail.com

Form Tarihi: 09.09.2026